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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes ¿Por qué me sale no puede hacer pedido, está duplicado cuando intento poner la tarjeta de crédito? Debes dejar vacío el carrito de compra. En este caso la TPV Virtual ha mantenido tus datos del pedido que has intentado hacer y que no has finalizado con éxito. Y volver a realizar el pedido desde el inicio. En caso de que te vuelva a ocurrir,debes limpiar la memoria caché de tu navegaador/ordenador para eliminar todos los datos y así volver hacer el pedido. ¿Cuándo recibiré mi pedido? Tu pedido se enviará una vez la TPV Virtual nos confirme tu compra, tarda unas 24 horas, a partir de ese momento enviamos tu pedido, por lo tanto los envíos se hacen entre las 24h a las 48 horas aproximadamente. Si tu pedido está correctamente ejecutado, te saldrá al finalizar la compra transacción correcta o satisfactoria. Pero el dinero no se retira inmediatamente en tu cuenta, hasta que no pasan 24 horas, que nos llega a nuestro TPV. ¿Qué métodos de pago aceptan? Los métodos de pago que aceptadnos son dos: transferencia bancaria y pago con tarjetas. Las tarjetas que admitimos las tienen en la TPC Virtual No se aceptan método de pago contra reembolso. ¿ a cuanto ascienden los gastos de envío? Tiene información sobre gastos de envío, en la política de compras de la web, situada en la parte inferior de la web. ¿Si tengo dudas para hacer pedidos en cuanto a tallas o colores me puedo poner en contacto por otro medio? Así es puede conectarnos a través de nuestro teléfono., en horario comercial o enviadnos un corro electrónico, o rellenando nuestro formulario en la página de contacto. ¿Por qué no me deja continuar en mi pedido? Asegúrate que le has dado aceptar la Ley de Protección de Datos. Es un cuadrito que hay arriba en la parte inferior del formulario de Finalizar compra. Reclamación: ¿Qué hago en caso de reclamación? Le rogamos que contacte con nosotros a través de teléfono o email y nos indique exactamente el fallo que ha encontrado. Le enviaremos un mensaje comunicándole el procedimiento de actuación a seguir. Ver tambíen política de compra y politica de Devolución.